Конфликты и способы их разрешения
Цели и задачи
- Цель урока по SMART: к концу урока учащиеся смогут распознавать конфликтную ситуацию, определять её причины и участников, выбирать конструктивный способ разрешения конфликта и обосновывать свой выбор в учебной и жизненной ситуации.
- Сформировать представление о конфликте, его структуре, причинах, стадиях развития и конструктивных способах разрешения.
- Научить различать конструктивное и деструктивное поведение участников конфликта на основе анализа конкретных ситуаций.
- Развивать навыки смыслового чтения, аргументации, сотрудничества, эмоциональной саморегуляции и принятия решений.
- Формировать ответственное отношение к собственному поведению в конфликте, уважение к достоинству и позиции другого человека.
Планируемые результаты
Личностные
- Осознавать ценность уважительного диалога и ненасильственного разрешения разногласий.
- Понимать личную ответственность за слова, поступки и последствия поведения в конфликтной ситуации.
- Проявлять готовность учитывать чувства, интересы и права другого человека.
- Снижать тревожность перед ситуациями спора и осознавать конфликт как решаемую жизненную задачу.
Метапредметные
- Выделять факты, причины, интересы сторон и предполагаемые последствия из описания конфликтной ситуации.
- Сравнивать стратегии поведения и выбирать наиболее конструктивную с опорой на критерии.
- Формулировать позицию, приводить аргументы и участвовать в диалоге, соблюдая правила коммуникации.
- Планировать последовательность действий при разрешении конфликта и оценивать результат.
- Применять алгоритм анализа ситуации при выполнении заданий, близких к формату ОГЭ.
Предметные
- Знать понятия «конфликт», «стороны конфликта», «предмет конфликта», «причина конфликта», «компромисс», «сотрудничество», «посредничество».
- Уметь определять участников, предмет и причины конфликта по его описанию.
- Уметь различать избегание, соперничество, приспособление, компромисс и сотрудничество.
- Владеть алгоритмом конструктивного разрешения конфликта: остановиться, определить проблему, выслушать стороны, сформулировать интересы, найти варианты, выбрать решение и проверить его выполнение.
- Уметь обосновывать выбор способа разрешения конфликтной ситуации.
Универсальные учебные действия (УУД)
Личностные УУД
- Осознавать значимость самоконтроля и уважительного отношения к собеседнику.
- Соотносить собственную реакцию в споре с нравственными нормами и возможными последствиями.
- Формировать внутреннюю готовность обращаться за помощью к взрослому или посреднику в сложной ситуации.
- Развивать способность сохранять достоинство без унижения другого человека.
Регулятивные УУД
- Принимать и уточнять цель анализа конфликтной ситуации.
- Планировать действия по алгоритму конструктивного разрешения конфликта.
- Контролировать эмоциональную реакцию и корректировать выбранную стратегию.
- Оценивать собственное решение по критериям безопасности, справедливости и реалистичности.
Познавательные УУД
- Извлекать информацию из текста кейса и классифицировать её по заданным признакам.
- Устанавливать причинно-следственные связи между словами, действиями и развитием конфликта.
- Сравнивать стратегии поведения и моделировать возможные последствия каждой из них.
- Применять понятия ОБЗР, обществознания и психологии при объяснении жизненной ситуации.
Коммуникативные УУД
- Слушать собеседника без перебивания и задавать уточняющие вопросы.
- Формулировать сообщение от первого лица без обвинений и оскорблений.
- Распределять роли в группе и согласовывать общее решение.
- Аргументированно выражать несогласие и разрешать разногласия в учебном взаимодействии.
Подготовка учителя к уроку
- Подготовить презентацию или записи на доске: определение конфликта, структура конфликта, пять стратегий поведения и алгоритм конструктивного разрешения.
- Распечатать карточки с тремя конфликтными кейсами трёх уровней сложности: по одной карточке на каждую группу из 4–5 человек, всего 6 карточек.
- Подготовить индивидуальные карточки формата ОГЭ с четырьмя заданиями: выбор верного утверждения, установление соответствия, анализ ситуации и обоснование ответа.
- Подготовить лист самооценки на каждого ученика с пунктами «Я могу определить причину конфликта», «Я могу выбрать стратегию», «Я могу обосновать решение».
- Подготовить сигнальные карточки зелёного, жёлтого и красного цвета на каждого ученика для быстрой обратной связи.
- Вывести на доску или экран проблемный вопрос: «Всегда ли конфликт нужно избегать?» и таблицу для сравнения стратегий.
- Подготовить маркеры, листы А3, стикеры и таймер для групповой работы.
- Организовать безопасное пространство: заранее предупредить, что обсуждаются учебные ситуации, а не личные конфликты учеников; при необходимости предложить анонимный формат ответа.
- Подготовить оборудование: компьютер, проектор или интерактивную доску, таймер и документ-камеру для показа решений групп.
Ход урока
Этап 1. Организационный момент и мотивация (4 мин)
Цель этапа: включить учащихся в работу и создать мотивацию через жизненный проблемный вопрос.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
1 мин | Учитель приветствует класс и говорит: "Здравствуйте, ребята. Сегодня мы будем обсуждать ситуации, с которыми сталкивается каждый человек: спор с одноклассником, недопонимание в семье, разногласия в команде. Наша задача — не выяснять, кто хороший, а кто плохой, а научиться действовать безопасно и разумно." | Проверяют готовность к уроку, записывают дату и тему. |
3 мин | Учитель показывает на экране короткую ситуацию: "Два ученика готовят общий проект. Один считает, что сделал почти всю работу, а второй уверен, что его идеи не учитывают. Разговор быстро переходит на повышенный тон. Всегда ли такой конфликт нужно избегать?" Учитель организует приём «Подумай — обсуди в паре — поделись»: "Сначала 30 секунд подумайте самостоятельно, затем обсудите ответ с соседом и подготовьте одну формулировку." | Индивидуально формулируют ответ, обсуждают его в парах и предлагают варианты: «Нет, конфликт иногда помогает понять проблему»; «Нужно не избегать, а решить его безопасно». |
Завершение этапа: учитель подводит итог: "Мы увидели, что конфликт не всегда означает ссору и не всегда решается сам собой. Сегодня мы разберём, как определить его устройство и выбрать способ, который не усиливает напряжение."
Этап 2. Актуализация знаний (6 мин)
Цель этапа: актуализировать представления о причинах разногласий, эмоциях и правилах безопасного общения.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
3 мин | Учитель проводит приём «Мозговой штурм»: "Назовите слова и выражения, которые ассоциируются у вас с конфликтом. Мы не оцениваем ответы и не называем личные истории." Учитель фиксирует на доске слова: спор, обида, интересы, эмоции, решение, уступка, диалог. | Называют ассоциации и объясняют их: «Конфликт возникает из-за разногласий»; «Эмоции могут помешать спокойно говорить»; «Для решения нужно выслушать друг друга». |
3 мин | Учитель задаёт вопросы: "Чем спор отличается от конфликта? Что может стать причиной конфликта? Какие слова обычно усиливают напряжение? Какие, наоборот, помогают его снизить?" Учитель записывает две колонки: «усиливает» и «снижает». | Сравнивают понятия, приводят примеры: «Спор может быть обсуждением позиций, а конфликт затрагивает интересы и отношения»; «Усиливают обвинения и угрозы»; «Снижают спокойный тон и вопросы». |
Завершение этапа: учитель подводит итог: "Мы вспомнили, что конфликт связан не только с разными мнениями, но и с интересами, эмоциями и способом общения. Теперь проверим, каких знаний нам не хватает для точного анализа ситуации."
Этап 3. Выявление затруднения и целеполагание (5 мин)
Цель этапа: выявить затруднение при определении причин конфликта и совместно сформулировать цель урока.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
2 мин | Учитель предлагает кейс: "Ученик опоздал к началу групповой работы. Группа не дала ему выступить, потому что решила, что он не подготовился. Ученик обиделся и заявил, что группа специально его исключает. Кто виноват в конфликте?" Учитель просит сначала выбрать ответ индивидуально, а затем объяснить, почему одного факта может быть недостаточно. | Выбирают позицию, замечают неполноту информации и говорят: «Нужно узнать, почему ученик опоздал и пытался ли он включиться в работу». |
3 мин | Учитель задаёт вопросы: "Что именно мы должны уметь определить в конфликте? Как понять, какая стратегия будет конструктивной? Какие шаги помогут перейти от обвинений к решению?" После ответов учитель формулирует на доске цель урока. | Формулируют цель: «Научиться находить причины и участников конфликта, выбирать способ разрешения и объяснять свой выбор». Записывают цель в тетради. |
Посмотрите план целиком
Зарегистрируйтесь — и откройте план урока по этой теме полностью: цели, ход урока и рефлексия по ФГОС.
Завершение этапа: учитель подводит итог: "Мы поставили учебную задачу: научиться видеть за внешней ссорой причины и интересы сторон. Для этого сначала откроем понятия и алгоритм, а затем применим их к кейсам и заданиям, похожим на задания ОГЭ."
Этап 4. Открытие нового знания и межпредметные связи (10 мин)
Цель этапа: сформировать представление о структуре конфликта, стратегиях поведения и алгоритме конструктивного разрешения с опорой на ОБЗР, обществознание и психологию общения.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
4 мин | Учитель показывает схему и говорит: "Конфликт — это столкновение несовместимых или воспринимаемых как несовместимые интересов, целей, ценностей или способов действий. В структуре конфликта выделяем стороны, предмет, причины и условия. Стороны — участники; предмет — то, из-за чего возникло разногласие; причины отвечают на вопрос «почему»; условия могут усиливать напряжение." Учитель разбирает пример с проектом и просит назвать элементы. | Записывают определение и схему. По примеру называют стороны: «два участника проекта»; предмет: «распределение вклада и учёт идей»; причины: «неоговорённые обязанности и чувство несправедливости». |
3 мин | Учитель демонстрирует таблицу стратегий: "Избегание временно откладывает разговор; соперничество предполагает давление; приспособление означает уступку; компромисс — взаимные уступки; сотрудничество — поиск решения, учитывающего важные интересы обеих сторон. Какую стратегию можно считать наиболее конструктивной, если время и безопасность позволяют?" | Сравнивают стратегии и формулируют вывод: «Сотрудничество обычно наиболее устойчиво, но в опасной ситуации сначала нужно прекратить угрозу и обратиться за помощью». |
3 мин | Учитель связывает тему с другими предметами: "На обществознании вы изучаете социальные взаимодействия и нормы; на русском языке — точность формулировок и речевой этикет; на информатике — безопасное общение в цифровой среде. В ОБЗР важно добавить оценку угрозы и умение обратиться за помощью. Запишите алгоритм: остановиться и оценить безопасность; назвать проблему без обвинений; выслушать стороны; определить интересы; предложить несколько вариантов; выбрать безопасное решение; проверить результат." | Составляют в тетрадях алгоритм, задают уточняющие вопросы и приводят формулировку от первого лица: «Мне трудно работать, когда мои предложения не обсуждают. Давайте распределим роли и определим порядок выступлений». |
Запись в тетрадях
- Конфликт — столкновение несовместимых или воспринимаемых как несовместимые интересов, целей, ценностей или способов действий.
- Структура: стороны, предмет, причины, условия, последствия.
- Стратегии: избегание, соперничество, приспособление, компромисс, сотрудничество.
- Алгоритм: безопасность — проблема — позиции и интересы — варианты — решение — проверка результата.
Завершение этапа: учитель подводит итог: "Теперь у нас есть инструменты анализа: структура конфликта, стратегии и алгоритм действий. Проверим, сможете ли вы применить их не по памяти, а к конкретной ситуации."
Этап 5. Первичное закрепление в группах (8 мин)
Цель этапа: применить новые понятия к жизненным ситуациям и научиться аргументировать выбор стратегии.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
1 мин | Учитель делит класс на группы по 4–5 человек и распределяет роли: аналитик, секретарь, докладчик, наблюдатель за правилами общения. "Каждая группа получит кейс. Не обсуждайте личные ситуации, работайте только с текстом карточки. На листе А3 заполните четыре пункта: стороны, причина, стратегия, конкретная реплика для начала диалога." | Распределяют роли, получают карточки и читают инструкцию. |
5 мин | Учитель раздаёт кейсы разного уровня. Базовый: "Два ученика хотят пользоваться одним компьютером для разных заданий." Средний: "В группе один участник не выполнил договорённую часть проекта, но утверждает, что ему не объяснили задачу." Повышенный: "В общем чате класса распространяется язвительное сообщение о школьнике; часть участников требует удалить его, другие называют это шуткой." Учитель напоминает: "Сначала отделите факт от предположения, затем сформулируйте интересы и оцените безопасность." | В группах выделяют факты и предположения, определяют участников и причины, выбирают компромисс или сотрудничество. Для цифрового кейса предлагают прекратить распространение сообщения, сохранить доказательства и обратиться к классному руководителю или родителям. |
2 мин | Учитель организует короткие выступления: "Докладчик назовёт структуру конфликта, стратегию и одну фразу без обвинения. Остальные слушают и отмечают, есть ли в решении безопасность, учёт интересов и конкретный следующий шаг." | Докладчики представляют решения. Остальные задают по одному уточняющему вопросу и отмечают сильную сторону решения. |
Завершение этапа: учитель подводит итог: "Группы показали, что один и тот же конфликт можно усилить обвинением, а можно перевести в сотрудничество. Теперь каждый самостоятельно выполнит короткую работу и проверит, насколько уверенно владеет алгоритмом."
Этап 6. Самостоятельная работа с самопроверкой (8 мин)
Цель этапа: проверить индивидуальное понимание понятий и умение анализировать конфликтную ситуацию в формате, близком к ОГЭ.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
5 мин | Учитель раздаёт индивидуальные задания трёх уровней. Базовый уровень: выбрать верное утверждение о сотрудничестве и сопоставить стратегии с их описаниями. Базово-повышенный уровень: прочитать кейс и определить стороны, предмет и причину. Повышенный уровень: предложить два варианта решения и выбрать лучший, используя критерии безопасности, учёта интересов и реалистичности. Учитель говорит: "Выберите посильный уровень. Можно начать с базового и перейти выше. Это не соревнование, а диагностика." | Самостоятельно выполняют выбранный вариант, записывают ответы и краткое обоснование. |
3 мин | Учитель выводит эталон: "Сверьте не только буквы, но и логику. Если ответ отличается, найдите шаг алгоритма, на котором возникло затруднение." Затем проводит приём «Светофор». | Проверяют ответы, исправляют ошибки зелёной ручкой, поднимают зелёную, жёлтую или красную карточку и отмечают затруднившийся шаг. |
Эталон решения
В кейсе о невыполненной части проекта стороны — участник и остальные члены группы; предмет — выполнение общей работы и распределение вклада; возможные причины — неясная инструкция, нехватка времени или недостаток ответственности. Конструктивный алгоритм: 1) спокойно уточнить, что именно не выполнено; 2) выслушать объяснение участника; 3) определить, какую помощь или дополнительное время можно предоставить; 4) перераспределить конкретные действия; 5) договориться о сроке и способе проверки результата. Лучший вариант — сотрудничество, если оно не нарушает сроки и интересы группы.
Завершение этапа: учитель подводит итог: "Самопроверка показала, что важно не угадывать название стратегии, а связывать её с действиями и последствиями. Осталось обобщить материал и определить, какой шаг алгоритма вы будете применять в реальной жизни первым."
Этап 7. Рефлексия и домашнее задание (4 мин)
Цель этапа: осмыслить результат урока, выявить остаточные затруднения и дать дифференцированное домашнее задание.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
2 мин | Учитель раздаёт лист самооценки и говорит: "Закончите три фразы: «Теперь я могу…», «Мне ещё нужно потренироваться…», «В конфликте я сначала…». Поставьте себе отметку от 1 до 3 по каждому умению, не сравнивая себя с другими." | Заполняют лист самооценки: определяют личный результат, называют затруднение и фиксируют первый шаг алгоритма. |
2 мин | Учитель объявляет домашнее задание и задаёт контрольные вопросы: "Что такое предмет конфликта? Чем компромисс отличается от сотрудничества? В какой ситуации нужно прежде всего обеспечить безопасность и обратиться за помощью?" | Отвечают: «Предмет — то, из-за чего возникло разногласие»; «Компромисс предполагает взаимные уступки, сотрудничество — поиск решения с учётом интересов»; «При угрозе, травле или насилии нужно прекратить опасное взаимодействие и обратиться к взрослому». |
Завершение этапа: учитель подводит итог: "Сегодня мы научились видеть в конфликте не только эмоции, но и структуру, причины и возможные решения. Важно помнить: конструктивный диалог не означает уступать во всём и терпеть опасное поведение. В сложной ситуации обращение за помощью — это ответственное решение."
Критерии оценивания практической работы
- «5» — правильно определены стороны, предмет и причина конфликта; выбрана конструктивная стратегия; предложена конкретная реплика или последовательность действий; решение учитывает безопасность и интересы участников.
- «4» — правильно определены основные элементы конфликта и стратегия, но обоснование неполное либо недостаточно конкретно сформулирован один шаг алгоритма.
- «3» — названы отдельные элементы конфликта или подходящая стратегия, однако допущены ошибки в определении причины, последствия не учтены, обоснование состоит из одной общей фразы.
- Ниже «3» — ответ не позволяет определить структуру конфликта или содержит предложение, которое усиливает угрозу, унижение либо давление; работа дорабатывается по алгоритму с помощью учителя.
Рефлексия
Вопрос для ученика | Цель вопроса |
|---|---|
Что нового вы узнали о структуре конфликта? | Выявление осознания понятий «стороны», «предмет» и «причины». |
Какой шаг алгоритма конструктивного разрешения конфликта для вас самый трудный? | Выявление точек затруднения для последующей коррекции. |
Как отличить компромисс от сотрудничества? | Проверка понимания различий между стратегиями поведения. |
Что вы сделаете, если конфликт связан с угрозой, травлей или насилием? | Проверка сформированности безопасной модели поведения и готовности обратиться за помощью. |
Завершающее слово учителя
"Сегодня мы увидели, что конфликт — это не обязательно катастрофа и не всегда ситуация, которую нужно просто терпеть или избегать. Важно определить, что произошло, кто участвует, какие интересы затронуты и насколько ситуация безопасна. Типичная ошибка — сразу обвинять человека и предлагать решение, не выслушав его позицию. На следующем уроке мы продолжим тренировать анализ жизненных ситуаций и отработаем способы безопасного поведения при психологическом давлении и травле."
Домашнее задание
Уровень | Что задать | Зачем |
|---|---|---|
Базовый (обязательный) | Составить краткую схему «Структура конфликта» и разобрать 3 учебные ситуации: определить стороны, предмет, причину и возможное последствие. | Закрепляет основные понятия; при проверке обратить внимание на различие между предметом и причиной конфликта. |
Средний (повышающий) | Проанализировать 2 конфликтных кейса из повседневной жизни без указания реальных имён: определить стратегию, предложить конструктивную реплику от первого лица и описать два возможных последствия. | Формирует применение алгоритма и навыки ненасильственной коммуникации; проверить конкретность реплики и реалистичность решения. |
Продвинутый (дополнительный) | Разработать памятку из 6–8 пунктов «Как безопасно разрешать конфликт в школьном или цифровом общении», включив отдельный пункт о ситуации угрозы или травли. | Развивает умение создавать практический продукт и применять межпредметные знания о коммуникации, цифровой безопасности и ответственности. |
Контрольные вопросы перед выходом из класса: «Что называют конфликтом? Какие элементы входят в его структуру? В чём различие компромисса и сотрудничества? Какой первый шаг нужно сделать, если ситуация небезопасна?»
