Shopping Like a Pro: Mastering the Art of Retail (Поход в магазин: искусство осознанного потребления)
Цели и задачи
- Цель: К концу урока учащиеся смогут уверенно вести диалог в магазине, используя аутентичный сленг и идиомы, а также решать проблемные ситуации (возврат товара, жалобы) на уровне B2-C1.
- Образовательная задача: Изучить и внедрить в речь 10+ лексических единиц (идиомы, фразовые глаголы, сленг), характерных для речи носителей языка в сфере ритейла.
- Развивающая задача: Развивать навыки критического мышления через анализ потребительского поведения и решение коммуникативных задач.
- Воспитательная задача: Формировать культуру ответственного потребления и вежливого общения в конфликтных ситуациях.
- Межпредметная связь: Экономика (права потребителей) и Психология (влияние маркетинга на выбор).
Планируемые результаты
Личностные
- Готовность к саморазвитию и самообразованию в условиях цифровой экономики.
- Умение аргументированно отстаивать свою позицию как потребителя.
- Осознание важности финансовой грамотности.
Метапредметные
- Познавательные: умение извлекать информацию из аутентичных текстов и видеоматериалов.
- Регулятивные: способность планировать речевое поведение в зависимости от ситуации общения.
- Коммуникативные: владение навыками сотрудничества в группах и парах при решении проблемных задач.
Предметные
- Знание идиом (to talk shop, to shop around, to pay through the nose) и сленга (rip-off, steal, splurge).
- Умение вести диалог-расспрос и диалог-побуждение к действию в магазине.
- Навык использования клише для выражения жалобы и требования возврата средств.
Универсальные учебные действия (УУД)
Личностные УУД
- Смыслообразование (зачем мне нужно уметь отстаивать права потребителя на английском).
- Нравственно-этическая ориентация в поведении покупателя.
Регулятивные УУД
- Целеполагание как постановка учебной задачи на основе соотнесения того, что уже известно, и того, что еще неизвестно.
- Оценка и саморегуляция в процессе ролевой игры.
Познавательные УУД
- Моделирование проблемной ситуации.
- Анализ объектов с целью выделения признаков (сравнение цен, качества товаров).
Коммуникативные УУД
- Управление поведением партнера — контроль, коррекция, оценка его действий.
- Умение с достаточной полнотой и точностью выражать свои мысли.
Подготовка учителя к уроку
- Подготовить видеосвязь и отправить ученику ссылку на урок.
- Заранее открыть демонстрацию экрана с диалогами и лексической таблицей.
- Подготовить интерактивную доску или общий документ для записи идиом и ответов.
- Подготовить один набор онлайн-карточек с ролями: учитель — продавец, ученик — покупатель.
- Использовать чат видеоконференции для быстрых ответов и рефлексии.
- Дополнительный материал для ученика с переводом: Customer — покупатель; Sales assistant — продавец-консультант; receipt — чек; refund — возврат средств; exchange — обмен; faulty — неисправный; proof of purchase — подтверждение покупки; I’d like to return this item — Я хотел(а) бы вернуть этот товар; Could you check it, please? — Не могли бы вы это проверить?; I’d prefer a full refund — Я предпочёл(а) бы полный возврат средств.
Ход урока
Этап 1. Мотивация и зацепка (Hook) (3 мин)
Цель этапа: вызвать эмоциональный отклик и сфокусировать внимание на теме «проблемного» шопинга.
Перевод инструкции учителя: цель этапа — вызвать эмоциональный отклик и сосредоточить внимание на теме проблемных покупок.
Перевод инструкции учителя: цель этапа — вызвать эмоциональный отклик и сосредоточить внимание на теме проблемных покупок.
Время | Действие учителя | Действие ученика |
|---|---|---|
5 мин | Учитель показывает на камеру коробку с неисправным товаром и разыгрывает короткую ситуацию: «I bought these headphones yesterday, but one side doesn’t work. Have you ever had a problem with a purchase?» Затем просит ученика ответить на английском. | Ученик отвечает на вопрос и кратко рассказывает о проблемной покупке или придумывает ситуацию. |
5 мин | Учитель вводит тему индивидуального онлайн-урока: «Today we’ll learn how to shop like a pro and solve problems politely in English». Учитель фиксирует на общей доске 2–3 ключевых слова из ответа ученика. | Ученик формулирует цель урока: научиться вернуть товар, пожаловаться и вежливо попросить решение проблемы. |
Завершение этапа: учитель подводит итог: «So, we all know how to buy things, but do we know how to handle it when things go wrong? Today we'll discover how to shop like a pro and talk like a native.»
Перевод: «Итак, мы все знаем, как покупать вещи, но умеем ли мы действовать, когда что-то идёт не так? Сегодня мы узнаем, как делать покупки профессионально и говорить как носители языка.»
Перевод: «Итак, мы все знаем, как покупать вещи, но умеем ли мы действовать, когда что-то идёт не так? Сегодня мы узнаем, как делать покупки профессионально и говорить как носители языка.»
Этап 2. Актуализация и открытие нового (Discovery) (7 мин)
Цель этапа: через анализ аутентичного диалога выявить новые лексические единицы и идиомы.
Инструкция: «Read this dialogue in pairs. Don't use dictionaries yet. Try to guess what the bold phrases mean from the context. Use your logic!»
Перевод: «Прочитайте этот диалог в парах. Пока не используйте словари. Попробуйте угадать значение выделенных выражений по контексту. Используйте логику!»
Инструкция: «Read this dialogue in pairs. Don't use dictionaries yet. Try to guess what the bold phrases mean from the context. Use your logic!»
Перевод: «Прочитайте этот диалог в парах. Пока не используйте словари. Попробуйте угадать значение выделенных выражений по контексту. Используйте логику!»
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
4 мин | Учитель раздает скрипт диалога между требовательным покупателем и хитрым продавцом. "Read this dialogue in pairs. Don't use dictionaries yet. Try to guess what the bold phrases mean from the context. Use your logic!" (Прочитайте этот диалог в парах. Пока не используйте словари. Попробуйте угадать, что значат выделенные жирным фразы, из контекста. Используйте логику!) | Ученики читают диалог, обсуждают в парах значения фраз: 'to shop around', 'a steal', 'to splurge', 'to be short of cash'. |
3 мин | Учитель выводит на экран/доску таблицу для заполнения. "Now, let's build our 'Smart Shopper's Glossary'. What did you find?" (Теперь давайте составим наш 'Глоссарий умного покупателя'. Что вы нашли?) | Ученики диктуют учителю найденные фразы и свои догадки, учитель корректирует и записывает перевод. |
Раздаточный диалог «Умный покупатель» — английская версия
Customer: Excuse me, could you help me? I’m interested in this jacket, but I’d like to shop around before buying it.
Sales assistant: Of course. It’s a high-quality jacket, and it’s only £80 today.
Customer: £80? That seems quite expensive. I’ll shop around first.
Sales assistant: You won’t find a better price anywhere else. Besides, compared with similar products, this jacket is a steal.
Customer: I’m not entirely convinced. I don’t want to pay through the nose for something I could find cheaper elsewhere.
Sales assistant: If you really like it, you could splurge on it. It’s a limited edition.
Customer: I’m a bit short of cash at the moment, so I’ll think about it.
Sales assistant: All right. But don’t wait too long—the offer ends today.
Customer: Thank you. I’ll have a look around and come back if I decide to buy it.
Задание: Guess the meaning of the highlighted expressions from the context.
Определите значение выделенных выражений по контексту.
Перевод диалога
Покупатель: Извините, не могли бы вы мне помочь? Меня интересует эта куртка, но перед покупкой я хотел(а) бы сравнить цены.
Продавец-консультант: Конечно. Это качественная куртка, и сегодня она стоит всего 80 фунтов.
Покупатель: 80 фунтов? Это кажется довольно дорого. Сначала я приценюсь в других местах.
Продавец-консультант: Вы нигде больше не найдёте цену лучше. Кроме того, по сравнению с похожими товарами эта куртка почти даром.
Покупатель: Я не совсем уверен(а). Я не хочу переплачивать за то, что можно найти дешевле в другом месте.
Продавец-консультант: Если она вам действительно нравится, вы могли бы потратиться на неё. Это ограниченная серия.
Покупатель: Сейчас у меня немного не хватает денег, поэтому я подумаю.
Продавец-консультант: Хорошо. Но не откладывайте надолго — предложение заканчивается сегодня.
Покупатель: Спасибо. Я осмотрюсь и вернусь, если решу её купить.
Перевод задания: Определите значение выделенных выражений по контексту.
Customer: Excuse me, could you help me? I’m interested in this jacket, but I’d like to shop around before buying it.
Sales assistant: Of course. It’s a high-quality jacket, and it’s only £80 today.
Customer: £80? That seems quite expensive. I’ll shop around first.
Sales assistant: You won’t find a better price anywhere else. Besides, compared with similar products, this jacket is a steal.
Customer: I’m not entirely convinced. I don’t want to pay through the nose for something I could find cheaper elsewhere.
Sales assistant: If you really like it, you could splurge on it. It’s a limited edition.
Customer: I’m a bit short of cash at the moment, so I’ll think about it.
Sales assistant: All right. But don’t wait too long—the offer ends today.
Customer: Thank you. I’ll have a look around and come back if I decide to buy it.
Задание: Guess the meaning of the highlighted expressions from the context.
Определите значение выделенных выражений по контексту.
Перевод диалога
Покупатель: Извините, не могли бы вы мне помочь? Меня интересует эта куртка, но перед покупкой я хотел(а) бы сравнить цены.
Продавец-консультант: Конечно. Это качественная куртка, и сегодня она стоит всего 80 фунтов.
Покупатель: 80 фунтов? Это кажется довольно дорого. Сначала я приценюсь в других местах.
Продавец-консультант: Вы нигде больше не найдёте цену лучше. Кроме того, по сравнению с похожими товарами эта куртка почти даром.
Покупатель: Я не совсем уверен(а). Я не хочу переплачивать за то, что можно найти дешевле в другом месте.
Продавец-консультант: Если она вам действительно нравится, вы могли бы потратиться на неё. Это ограниченная серия.
Покупатель: Сейчас у меня немного не хватает денег, поэтому я подумаю.
Продавец-консультант: Хорошо. Но не откладывайте надолго — предложение заканчивается сегодня.
Покупатель: Спасибо. Я осмотрюсь и вернусь, если решу её купить.
Перевод задания: Определите значение выделенных выражений по контексту.
Дополнительные диалоги для этапа 2 — английская версия
Диалог 1. Возврат товара без чека
Customer: Excuse me, I’d like to return these trainers. They started falling apart after two days.
Sales assistant: Do you have the receipt?
Customer: Unfortunately, no. However, I can show you a bank statement proving the purchase.
Sales assistant: Let me check the transaction. We may be able to offer an exchange or a refund.
Customer: Thank you. I’d prefer a full refund because the item is not fit for purpose.
Диалог 2. Неверный ценник
Customer: Excuse me, the shelf says £25, but the till shows £40.
Sales assistant: The shelf label may be out of date.
Customer: I understand, but could you check the price with the manager? I don’t want to overpay because of a pricing error.
Sales assistant: You’re right. I’m sorry for the misunderstanding. We’ll sell it at the advertised price.
Customer: Thank you for your help. I appreciate you resolving the problem.
Диалог 3. Жалоба на качество товара
Customer: I’m afraid there’s a problem with this jacket. The zip is broken and the seams are coming apart.
Sales assistant: Would you like to exchange it for another one?
Customer: Yes, if you have the same model in a different size. Otherwise, I’d like a full refund.
Sales assistant: I’ll check our stock. We can also order a replacement for you.
Customer: That’s fair. Thank you for handling my complaint so professionally.
Задание: Read the dialogues by role, identify the problem, and write down polite phrases that help solve it. Then replace the highlighted lines with your own versions.
Перевод
Диалог 1. Возврат товара без чека
Покупатель: Извините, я хотел(а) бы вернуть эту пару кроссовок. Через два дня они начали рваться.
Продавец-консультант: У вас есть чек?
Покупатель: К сожалению, нет. Однако я могу показать банковскую выписку, подтверждающую покупку.
Продавец-консультант: Позвольте проверить транзакцию. Возможно, мы сможем предложить обмен или возврат средств.
Покупатель: Спасибо. Я предпочёл(а) бы полный возврат средств, поскольку товар непригоден для использования.
Диалог 2. Неверный ценник
Покупатель: Извините, на полке указана цена 25 фунтов, но на кассе отображается 40.
Продавец-консультант: Возможно, ценник на полке устарел.
Покупатель: Я понимаю, но не могли бы вы уточнить цену у менеджера? Я не хочу переплачивать из-за ошибки в цене.
Продавец-консультант: Вы правы. Прошу прощения за недоразумение. Мы продадим товар по указанной цене.
Покупатель: Благодарю за помощь. Спасибо, что помогли решить проблему.
Диалог 3. Жалоба на качество товара
Покупатель: Боюсь, с этой курткой возникла проблема. Молния сломана, а швы расходятся.
Продавец-консультант: Вы хотели бы обменять её на другую?
Покупатель: Да, если у вас есть такая же модель другого размера. В противном случае я хотел(а) бы получить полный возврат средств.
Продавец-консультант: Я проверю наличие. Мы также можем заказать для вас замену.
Покупатель: Это справедливо. Спасибо, что так профессионально рассмотрели мою жалобу.
Перевод задания: Прочитайте диалоги по ролям, определите проблему и выпишите вежливые фразы для её решения. Затем замените выделенные реплики собственными вариантами.
Диалог 1. Возврат товара без чека
Customer: Excuse me, I’d like to return these trainers. They started falling apart after two days.
Sales assistant: Do you have the receipt?
Customer: Unfortunately, no. However, I can show you a bank statement proving the purchase.
Sales assistant: Let me check the transaction. We may be able to offer an exchange or a refund.
Customer: Thank you. I’d prefer a full refund because the item is not fit for purpose.
Диалог 2. Неверный ценник
Customer: Excuse me, the shelf says £25, but the till shows £40.
Sales assistant: The shelf label may be out of date.
Customer: I understand, but could you check the price with the manager? I don’t want to overpay because of a pricing error.
Sales assistant: You’re right. I’m sorry for the misunderstanding. We’ll sell it at the advertised price.
Customer: Thank you for your help. I appreciate you resolving the problem.
Диалог 3. Жалоба на качество товара
Customer: I’m afraid there’s a problem with this jacket. The zip is broken and the seams are coming apart.
Sales assistant: Would you like to exchange it for another one?
Customer: Yes, if you have the same model in a different size. Otherwise, I’d like a full refund.
Sales assistant: I’ll check our stock. We can also order a replacement for you.
Customer: That’s fair. Thank you for handling my complaint so professionally.
Задание: Read the dialogues by role, identify the problem, and write down polite phrases that help solve it. Then replace the highlighted lines with your own versions.
Перевод
Диалог 1. Возврат товара без чека
Покупатель: Извините, я хотел(а) бы вернуть эту пару кроссовок. Через два дня они начали рваться.
Продавец-консультант: У вас есть чек?
Покупатель: К сожалению, нет. Однако я могу показать банковскую выписку, подтверждающую покупку.
Продавец-консультант: Позвольте проверить транзакцию. Возможно, мы сможем предложить обмен или возврат средств.
Покупатель: Спасибо. Я предпочёл(а) бы полный возврат средств, поскольку товар непригоден для использования.
Диалог 2. Неверный ценник
Покупатель: Извините, на полке указана цена 25 фунтов, но на кассе отображается 40.
Продавец-консультант: Возможно, ценник на полке устарел.
Покупатель: Я понимаю, но не могли бы вы уточнить цену у менеджера? Я не хочу переплачивать из-за ошибки в цене.
Продавец-консультант: Вы правы. Прошу прощения за недоразумение. Мы продадим товар по указанной цене.
Покупатель: Благодарю за помощь. Спасибо, что помогли решить проблему.
Диалог 3. Жалоба на качество товара
Покупатель: Боюсь, с этой курткой возникла проблема. Молния сломана, а швы расходятся.
Продавец-консультант: Вы хотели бы обменять её на другую?
Покупатель: Да, если у вас есть такая же модель другого размера. В противном случае я хотел(а) бы получить полный возврат средств.
Продавец-консультант: Я проверю наличие. Мы также можем заказать для вас замену.
Покупатель: Это справедливо. Спасибо, что так профессионально рассмотрели мою жалобу.
Перевод задания: Прочитайте диалоги по ролям, определите проблему и выпишите вежливые фразы для её решения. Затем замените выделенные реплики собственными вариантами.
Раздаточный материал: обычный поход в магазин — диалоги с продавцом
Диалог 1. В магазине одежды — английская версия
Customer: Excuse me, could you help me find a smart-casual outfit for a job interview?
Sales assistant: Of course. What size do you usually wear?
Customer: I usually wear a medium. I’m looking for a shirt, a pair of trousers and perhaps a jacket.
Sales assistant: This shirt is made of cotton and comes in several colours. These trousers would match it well.
Customer: They look good. How much are they? And do you have the jacket in a larger size?
Sales assistant: The shirt is £25, the trousers are £45, and the jacket is £70. Let me check our stock for you.
Customer: Could I try them on, please?
Sales assistant: Certainly. The fitting rooms are over there.
Customer: The shirt fits perfectly, but the trousers are a little tight. Do you have them in a larger size?
Sales assistant: Yes, I’ll bring you the next size up. Would you like to try the jacket as well?
Customer: Yes, please. I’d also like to know whether I can return the items if they don’t fit.
Sales assistant: You can return or exchange them within 28 days if you keep the receipt and the labels attached.
Customer: Great. I’ll take the shirt and the trousers. Thank you for your help.
Перевод диалога 1
Покупатель: Извините, не могли бы вы помочь мне подобрать повседневно-деловой наряд для собеседования?
Продавец-консультант: Конечно. Какой размер вы обычно носите?
Покупатель: Обычно я ношу средний размер. Я ищу рубашку, брюки и, возможно, пиджак.
Продавец-консультант: Эта рубашка из хлопка и представлена в нескольких цветах. Эти брюки хорошо с ней сочетаются.
Покупатель: Они хорошо выглядят. Сколько они стоят? И есть ли у вас пиджак большего размера?
Продавец-консультант: Рубашка стоит 25 фунтов, брюки — 45, а пиджак — 70 фунтов. Я проверю наличие.
Покупатель: Можно примерить их, пожалуйста?
Продавец-консультант: Конечно. Примерочные находятся вон там.
Покупатель: Рубашка идеально сидит, но брюки немного тесные. Есть ли они у вас на размер больше?
Продавец-консультант: Да, я принесу следующий размер. Хотите также примерить пиджак?
Покупатель: Да, пожалуйста. Я также хотел(а) бы узнать, могу ли я вернуть вещи, если они не подойдут.
Продавец-консультант: Вы можете вернуть или обменять их в течение 28 дней, если сохраните чек и этикетки.
Покупатель: Отлично. Я возьму рубашку и брюки. Спасибо за помощь.
Диалог 2. В продуктовом магазине — английская версия
Customer: Excuse me, could you tell me where the fresh vegetables are?
Sales assistant: They’re in aisle three, next to the fruit section. Is there anything else you’re looking for?
Customer: Yes, I need wholemeal bread, low-fat milk and a jar of pasta sauce.
Sales assistant: The bread is in aisle five, and the milk is in the refrigerated section. The pasta sauces are on the next shelf.
Customer: Thank you. Do you have any products without added sugar?
Sales assistant: Yes, these sauces have no added sugar. They’re also on special offer today.
Customer: That’s useful. Could you check whether this yoghurt is still in date? I can’t read the label clearly.
Sales assistant: Of course. It’s best before next Friday.
Customer: I’ll take two. Do you accept contactless payment?
Sales assistant: Yes, we do. Would you like a bag?
Customer: No, thank you. I brought my own bag. Could I also have the receipt, please?
Sales assistant: Certainly. Here you are. Have a nice day.
Customer: Thank you. You too.
Перевод диалога 2
Покупатель: Извините, не могли бы вы сказать, где находятся свежие овощи?
Продавец-консультант: Они в третьем ряду, рядом с отделом фруктов. Вы ищете что-нибудь ещё?
Покупатель: Да, мне нужны цельнозерновой хлеб, молоко с низким содержанием жира и банка соуса для пасты.
Продавец-консультант: Хлеб находится в пятом ряду, а молоко — в холодильном отделе. Соусы для пасты стоят на следующей полке.
Покупатель: Спасибо. У вас есть продукты без добавленного сахара?
Продавец-консультант: Да, в этих соусах нет добавленного сахара. Сегодня на них также действует специальное предложение.
Покупатель: Это полезно знать. Не могли бы вы проверить срок годности этого йогурта? Я плохо вижу этикетку.
Продавец-консультант: Конечно. Он годен до следующей пятницы.
Покупатель: Я возьму два. Вы принимаете бесконтактную оплату?
Продавец-консультант: Да. Вам нужен пакет?
Покупатель: Нет, спасибо. Я принёс(ла) свою сумку. Можно также получить чек, пожалуйста?
Продавец-консультант: Конечно. Вот, пожалуйста. Хорошего дня.
Покупатель: Спасибо. Вам тоже.
Задание для индивидуального онлайн-урока
1. Прочитайте оба диалога вслух: сначала за покупателя, затем за продавца.
2. Подчеркните фразы для обычного похода в магазин: просьба о помощи, вопрос о цене и размере, просьба показать товар, вопрос о наличии, оплате и чеке.
3. Разыграйте каждый диалог с учителем по видеосвязи, затем замените минимум пять деталей: товар, размер, цвет, цену, количество или проблему.
4. После ролевой игры составьте собственный короткий диалог: один вариант для магазина одежды и один для продуктового магазина.
Перевод задания
1. Прочитайте оба диалога вслух: сначала за покупателя, затем за продавца.
2. Подчеркните фразы для обычного похода в магазин: просьба о помощи, вопрос о цене и размере, просьба показать товар, вопрос о наличии, оплате и чеке.
3. Разыграйте каждый диалог с учителем по видеосвязи, затем замените минимум пять деталей: товар, размер, цвет, цену, количество или проблему.
4. После ролевой игры составьте собственный короткий диалог: один вариант для магазина одежды и один для продуктового магазина.
Диалог 1. В магазине одежды — английская версия
Customer: Excuse me, could you help me find a smart-casual outfit for a job interview?
Sales assistant: Of course. What size do you usually wear?
Customer: I usually wear a medium. I’m looking for a shirt, a pair of trousers and perhaps a jacket.
Sales assistant: This shirt is made of cotton and comes in several colours. These trousers would match it well.
Customer: They look good. How much are they? And do you have the jacket in a larger size?
Sales assistant: The shirt is £25, the trousers are £45, and the jacket is £70. Let me check our stock for you.
Customer: Could I try them on, please?
Sales assistant: Certainly. The fitting rooms are over there.
Customer: The shirt fits perfectly, but the trousers are a little tight. Do you have them in a larger size?
Sales assistant: Yes, I’ll bring you the next size up. Would you like to try the jacket as well?
Customer: Yes, please. I’d also like to know whether I can return the items if they don’t fit.
Sales assistant: You can return or exchange them within 28 days if you keep the receipt and the labels attached.
Customer: Great. I’ll take the shirt and the trousers. Thank you for your help.
Перевод диалога 1
Покупатель: Извините, не могли бы вы помочь мне подобрать повседневно-деловой наряд для собеседования?
Продавец-консультант: Конечно. Какой размер вы обычно носите?
Покупатель: Обычно я ношу средний размер. Я ищу рубашку, брюки и, возможно, пиджак.
Продавец-консультант: Эта рубашка из хлопка и представлена в нескольких цветах. Эти брюки хорошо с ней сочетаются.
Покупатель: Они хорошо выглядят. Сколько они стоят? И есть ли у вас пиджак большего размера?
Продавец-консультант: Рубашка стоит 25 фунтов, брюки — 45, а пиджак — 70 фунтов. Я проверю наличие.
Покупатель: Можно примерить их, пожалуйста?
Продавец-консультант: Конечно. Примерочные находятся вон там.
Покупатель: Рубашка идеально сидит, но брюки немного тесные. Есть ли они у вас на размер больше?
Продавец-консультант: Да, я принесу следующий размер. Хотите также примерить пиджак?
Покупатель: Да, пожалуйста. Я также хотел(а) бы узнать, могу ли я вернуть вещи, если они не подойдут.
Продавец-консультант: Вы можете вернуть или обменять их в течение 28 дней, если сохраните чек и этикетки.
Покупатель: Отлично. Я возьму рубашку и брюки. Спасибо за помощь.
Диалог 2. В продуктовом магазине — английская версия
Customer: Excuse me, could you tell me where the fresh vegetables are?
Sales assistant: They’re in aisle three, next to the fruit section. Is there anything else you’re looking for?
Customer: Yes, I need wholemeal bread, low-fat milk and a jar of pasta sauce.
Sales assistant: The bread is in aisle five, and the milk is in the refrigerated section. The pasta sauces are on the next shelf.
Customer: Thank you. Do you have any products without added sugar?
Sales assistant: Yes, these sauces have no added sugar. They’re also on special offer today.
Customer: That’s useful. Could you check whether this yoghurt is still in date? I can’t read the label clearly.
Sales assistant: Of course. It’s best before next Friday.
Customer: I’ll take two. Do you accept contactless payment?
Sales assistant: Yes, we do. Would you like a bag?
Customer: No, thank you. I brought my own bag. Could I also have the receipt, please?
Sales assistant: Certainly. Here you are. Have a nice day.
Customer: Thank you. You too.
Перевод диалога 2
Покупатель: Извините, не могли бы вы сказать, где находятся свежие овощи?
Продавец-консультант: Они в третьем ряду, рядом с отделом фруктов. Вы ищете что-нибудь ещё?
Покупатель: Да, мне нужны цельнозерновой хлеб, молоко с низким содержанием жира и банка соуса для пасты.
Продавец-консультант: Хлеб находится в пятом ряду, а молоко — в холодильном отделе. Соусы для пасты стоят на следующей полке.
Покупатель: Спасибо. У вас есть продукты без добавленного сахара?
Продавец-консультант: Да, в этих соусах нет добавленного сахара. Сегодня на них также действует специальное предложение.
Покупатель: Это полезно знать. Не могли бы вы проверить срок годности этого йогурта? Я плохо вижу этикетку.
Продавец-консультант: Конечно. Он годен до следующей пятницы.
Покупатель: Я возьму два. Вы принимаете бесконтактную оплату?
Продавец-консультант: Да. Вам нужен пакет?
Покупатель: Нет, спасибо. Я принёс(ла) свою сумку. Можно также получить чек, пожалуйста?
Продавец-консультант: Конечно. Вот, пожалуйста. Хорошего дня.
Покупатель: Спасибо. Вам тоже.
Задание для индивидуального онлайн-урока
1. Прочитайте оба диалога вслух: сначала за покупателя, затем за продавца.
2. Подчеркните фразы для обычного похода в магазин: просьба о помощи, вопрос о цене и размере, просьба показать товар, вопрос о наличии, оплате и чеке.
3. Разыграйте каждый диалог с учителем по видеосвязи, затем замените минимум пять деталей: товар, размер, цвет, цену, количество или проблему.
4. После ролевой игры составьте собственный короткий диалог: один вариант для магазина одежды и один для продуктового магазина.
Перевод задания
1. Прочитайте оба диалога вслух: сначала за покупателя, затем за продавца.
2. Подчеркните фразы для обычного похода в магазин: просьба о помощи, вопрос о цене и размере, просьба показать товар, вопрос о наличии, оплате и чеке.
3. Разыграйте каждый диалог с учителем по видеосвязи, затем замените минимум пять деталей: товар, размер, цвет, цену, количество или проблему.
4. После ролевой игры составьте собственный короткий диалог: один вариант для магазина одежды и один для продуктового магазина.
Посмотрите план целиком
Зарегистрируйтесь — и откройте план урока по этой теме полностью: цели, ход урока и рефлексия по ФГОС.
Vocabulary & Translation (Лексика и перевод)
Phrase (Idiom/Slang) | Translation (Перевод) | Context (Контекст) |
|---|---|---|
A rip-off | Обираловка / Грабеж | 10 dollars for water? What a rip-off! |
A steal | Почти даром / Выгодная покупка | This jacket was only $20, it's a steal! |
To shop around | Прицениваться / Сравнивать цены | Don't buy it yet, shop around first. |
To pay through the nose | Переплачивать / Платить бешеные деньги | I had to pay through the nose for the express delivery. |
To splurge on something | Потратиться / Разориться на что-то | I decided to splurge on a new designer bag. |
Window shopping | Рассматривание витрин (без покупок) | I have no money, so I'm just window shopping. |
To talk shop | Говорить о делах / о работе | We are at a party, let's not talk shop! |
Завершение этапа: учитель подводит итог: «Now you have the tools. But words are nothing without action. Let's see how a real problem dialogue looks like.»
Перевод: «Теперь у вас есть необходимые инструменты. Но слова ничего не значат без действий. Давайте посмотрим, как выглядит настоящий диалог о решении проблемы.»
Перевод: «Теперь у вас есть необходимые инструменты. Но слова ничего не значат без действий. Давайте посмотрим, как выглядит настоящий диалог о решении проблемы.»
Этап 3. Проблемный диалог и анализ (10 мин)
Цель этапа: разобрать структуру конфликтного общения в магазине и найти пути решения проблемы.
Время | Действие учителя | Действие ученика |
|---|---|---|
6 мин | Учитель играет роль продавца и намеренно предлагает разные реакции: «I’m sorry, we can’t help you» / «Let me check that for you». Учитель просит ученика заметить, какие фразы звучат вежливо, а какие создают конфликт. | Ученик играет покупателя, объясняет проблему и отмечает в чате вежливые и слишком резкие реплики. |
6 мин | Учитель предлагает приём «Подумай — скажи — исправь»: просит ученика назвать 3 способа решить проблему без чека, затем мягко корректирует формулировки и произношение. | Ученик предлагает варианты: «I’d like to speak to the manager», «I can show you my bank statement», «Is there any way you can track the transaction?» и повторяет улучшенные фразы. |
3 мин | Учитель показывает на экране структуру жалобы: 1) вежливо привлечь внимание; 2) описать проблему; 3) предъявить подтверждение покупки; 4) попросить обмен или возврат. | Ученик пересказывает алгоритм своими словами и составляет по нему мини-реплику. |
Эталон решения (Magic Phrases for Complaints)
- "I'm not happy with the quality of this item." (Я недоволен качеством этого товара.)
- "It’s not fit for purpose." (Он не выполняет свои функции / не пригоден для использования.)
- "I’d like a full refund, please." (Я бы хотел получить полный возврат средств.)
- "Is there any way you can track the transaction?" (Есть ли способ отследить транзакцию?)
Завершение этапа: учитель подводит итог: «Great strategies! Remember, being firm but polite is the key. Now, let's practice your own scenarios.»
Перевод: «Отличные стратегии! Помните: главное — быть твёрдым, но вежливым. А теперь давайте потренируем ваши собственные ситуации.»
Перевод: «Отличные стратегии! Помните: главное — быть твёрдым, но вежливым. А теперь давайте потренируем ваши собственные ситуации.»
Этап 4. Групповая практика и творческое задание (15 мин)
Цель этапа: применить полученные знания в творческой, дифференцированной деятельности.
Время | Действие учителя | Действие ученика |
|---|---|---|
3 мин | Учитель предлагает ученику выбрать один из трёх сценариев на экране: возврат товара, неверный ценник или жалоба на качество. | Ученик выбирает сценарий и распределяет роли: сначала покупатель, затем продавец; учитель помогает второй ролью. |
12 мин | Учитель проводит индивидуальную ролевую игру в два раунда. В первом раунде ученик использует подсказки, во втором — говорит без них. Учитель меняет обстоятельства: нет чека, цена на кассе отличается, нужного размера нет. | Ученик ведёт диалог, использует минимум 4 изученные фразы и добивается решения проблемы. |
5 мин | Учитель просит ученика записать или устно представить короткий сценарий «Провальный шопинг» без публикации в интернете. Даёт обратную связь по лексике, беглости и вежливости. | Ученик создаёт и представляет 1-минутный аудио- или видеосценарий в рамках видеозвонка. |
Завершение этапа: учитель подводит итог: «That was brilliant! You sound much more like native speakers now. The short shopping scripts were especially entertaining.»
Перевод: «Это было замечательно! Теперь вы звучите гораздо больше как носители языка. Особенно интересными получились короткие сценарии о неудачных покупках.»
Перевод: «Это было замечательно! Теперь вы звучите гораздо больше как носители языка. Особенно интересными получились короткие сценарии о неудачных покупках.»
Этап 5. Рефлексия и итоги (5 мин)
Цель этапа: осознание учащимися результатов своей деятельности и оценка уровня усвоения материала.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
3 мин | Учитель проводит приём "Exit Ticket": "Before you leave, write down one idiom you will definitely use and one thing you learned about consumer rights today." (Перед тем как уйти, запишите одну идиому, которую вы точно будете использовать, и одну вещь, которую вы узнали о правах потребителей сегодня.) | Ученики заполняют небольшие листочки (билеты на выход) и сдают учителю. |
2 мин | Учитель объявляет домашнее задание и выставляет оценки за урок, комментируя успехи. | Ученики записывают задание, задают уточняющие вопросы. |
Критерии оценивания практической работы
- "5" — Ученик использовал 4+ новых идиом/фразовых глагола, речь беглая, грамматические ошибки не мешают пониманию, успешно решена проблемная ситуация в диалоге.
- "4" — Ученик использовал 2-3 новых слова, диалог логичен, но присутствуют паузы или небольшие неточности в использовании сленга.
- "3" — Ученик использовал 1 новое слово, диалог построен по простому шаблону, есть значительные трудности в выражении мысли при возникновении проблемы.
Рефлексия
Вопрос для ученика | Перевод вопроса | Цель вопроса |
|---|---|---|
Which idiom was the most catchy for you? | Какая идиома лучше всего вам запомнилась? | Выявление эмоциональной привязки к лексике для лучшего запоминания. |
What would you do if a seller said No refund to your face? | Что бы вы сделали, если бы продавец прямо сказал вам: «Возврата нет»? | Проверка усвоения алгоритма действий в проблемной ситуации. |
Did you feel more confident during the role-play than at the start? | Чувствовали ли вы себя увереннее во время ролевой игры, чем в начале? | Субъективная оценка прогресса и уверенности в языке. |
Завершающее слово учителя
"Today we've gone beyond simple 'How much is it?'. You've learned how to protect your wallet and your nerves using powerful English. Remember, a smart shopper isn't the one who buys a lot, but the one who knows their worth. Next lesson, we'll dive into the world of online shopping and cyber-scams. See you then!" (Сегодня мы вышли за рамки простого 'Сколько это стоит?'. Вы научились защищать свой кошелек и нервы, используя сильный английский. Помните, умный покупатель — это не тот, кто много покупает, а тот, кто знает себе цену. На следующем уроке мы погрузимся в мир онлайн-шопинга и кибер-мошенничества. До встречи!)
Домашнее задание
Уровень сложности | Задания | Описание |
|---|---|---|
Базовый (обязательный) | Ex. 5, p. 112 (Student's Book) | Закрепление лексики по теме через упражнения в учебнике. |
Средний (повышающий) | Write a formal letter of complaint (120-150 words) | Написать официальное письмо-жалобу в магазин электроники по поводу бракованного товара. |
Продвинутый (дополнительный) | Find a real English review of a product on Amazon and analyze the slang used. | Найти реальный отзыв на товар на Amazon, выписать 5 сленговых выражений и объяснить их значение. |
Контрольный вопрос: «What is the difference between a rip-off and paying through the nose?»
Перевод: «В чём разница между выражениями “обираловка” и “платить бешеные деньги”?»
Ответ: Rip-off — это когда цена несправедливо завышена, а pay through the nose — когда вы вынуждены платить много, даже если это рыночная цена.
Перевод: «В чём разница между выражениями “обираловка” и “платить бешеные деньги”?»
Ответ: Rip-off — это когда цена несправедливо завышена, а pay through the nose — когда вы вынуждены платить много, даже если это рыночная цена.