Конфликты и пути их разрешения
Цели и задачи
- Цель по SMART: к концу урока научиться распознавать конфликтную ситуацию, объяснять её возможные причины и выбирать мирный способ разрешения конфликта в предложенных жизненных ситуациях.
- Сформировать представление о конфликте как столкновении интересов, мнений или потребностей людей.
- Научить применять алгоритм мирного разрешения конфликта: остановиться, выслушать, спокойно выразить свою позицию, предложить решение и договориться.
- Развивать умение сотрудничать в парах и группах, аргументировать своё мнение и учитывать позицию другого человека.
- Воспитывать уважительное отношение к собеседнику, ответственность за собственные слова и поступки, готовность разрешать разногласия без агрессии.
Планируемые результаты
Личностные
- Понимают ценность уважительного общения и мирного разрешения разногласий.
- Осознают личную ответственность за слова, поступки и эмоциональную реакцию в конфликтной ситуации.
- Проявляют готовность выслушать другого человека и искать решение, приемлемое для участников конфликта.
- Развивают положительную мотивацию к сотрудничеству и самооценке собственного поведения.
Метапредметные
- Выделяют причины и последствия конфликтной ситуации по её описанию.
- Составляют последовательный план действий для разрешения конфликта.
- Работают с информацией, сравнивают варианты поведения и выбирают наиболее конструктивный.
- Сотрудничают в паре и группе, распределяют роли, формулируют общий вывод и представляют результат.
- Оценивают собственное участие в практической работе с помощью вопросов для рефлексии.
Предметные
- Знают, что конфликт — это столкновение противоположных интересов, мнений, целей или потребностей.
- Умеют отличать конфликт от обычного несогласия и приводить примеры конфликтных ситуаций.
- Умеют называть причины конфликтов: непонимание, обида, спор из-за правил, распределения предметов или обязанностей.
- Владеют алгоритмом мирного разрешения конфликта и применяют его при разборе ситуаций.
- Умеют формулировать вежливые реплики для начала диалога и поиска компромисса.
Универсальные учебные действия (УУД)
Личностные УУД
- Осмысливают, почему уважение к другому человеку помогает предотвращать конфликты.
- Соотносят собственные действия в споре с правилами безопасного и доброжелательного общения.
- Формируют смысловую установку: конфликт можно разрешать разговором, а не криком или силой.
- Проявляют готовность признавать ошибку и просить о помощи при сложной ситуации.
Регулятивные УУД
- Принимают учебную задачу и формулируют цель практической работы.
- Планируют последовательность действий при разборе конфликтной ситуации.
- Контролируют соблюдение правил диалога во время работы в паре и группе.
- Оценивают результат по заданным критериям и вносят исправления в плакат или устное решение.
Познавательные УУД
- Выделяют участников, причину и последствия конфликта в предложенном тексте.
- Сравнивают агрессивный, пассивный и мирный способы поведения.
- Устанавливают причинно-следственные связи между словами человека и развитием конфликта.
- Моделируют алгоритм разрешения конфликта в виде схемы или плаката.
- Формулируют вывод о наиболее эффективном способе поведения в конкретной ситуации.
Коммуникативные УУД
- Слушают партнёра, не перебивая, и задают уточняющие вопросы.
- Формулируют собственное мнение спокойными и понятными словами.
- Распределяют обязанности при создании плаката «Стоп конфликт».
- Аргументируют выбор решения и учитывают предложения одноклассников.
- Разрешают разногласия в группе через обсуждение и поиск общего решения.
Подготовка учителя к уроку
- Подготовить карточки с четырьмя бытовыми конфликтными ситуациями: спор из-за места, ссора из-за общей игры, недопонимание при выполнении задания, конфликт из-за очереди.
- Распечатать карточки с ролями для парной работы — по одной карточке на пару, всего по числу пар в классе.
- Подготовить ватман или листы формата А3 для групп, цветные маркеры, карандаши, клей, ножницы и стикеры.
- Распечатать памятку «Алгоритм мирного разрешения конфликта» — по одной на каждого ученика.
- Вывести на доску определение конфликта, три способа поведения и ключевые слова: «остановись», «выслушай», «объясни», «предложи», «договорись».
- Подготовить карточки для приёма «Светофор»: зелёная, жёлтая и красная — по одному комплекту на каждого ученика.
- Подготовить критерии оценки плаката: понятность, наличие алгоритма, вежливые реплики, участие всех членов группы.
- Подготовить таймер для ограничения времени парной работы и создания плаката.
- Организовать рабочие места для групп по 4–5 человек, оставив свободное место для презентации плакатов.
- Проверить наличие доски или экрана для демонстрации готовых плакатов.
Ход урока
Этап 1. Организационный момент и мотивация (3 мин)
Цель этапа: включить учеников в совместную работу и создать доброжелательный настрой на обсуждение конфликтных ситуаций.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
1 мин | Учитель приветствует класс: "Здравствуйте, ребята. Проверьте, всё ли готово к практической работе: тетрадь, ручка, цветные карандаши. Сегодня нам особенно важно уметь слушать друг друга и говорить спокойно, потому что мы будем разбирать ситуации, в которых люди не согласны между собой." | Проверяют готовность к уроку, садятся так, чтобы удобно было работать в парах и группах. |
2 мин | Учитель показывает на доске два изображения: дети спорят и дети договариваются. "Посмотрите на рисунки. На каком изображении людям труднее выполнить общее дело? Что может помочь им перейти от ссоры к сотрудничеству? Сегодня мы попробуем найти такие способы и создадим памятку для всего класса." | Сравнивают изображения, предполагают: "Людям мешает крик и нежелание слушать"; "Поможет спокойный разговор и договорённость". |
Завершение этапа: учитель подводит итог: "Мы увидели, что одна и та же трудность может привести либо к ссоре, либо к разговору и сотрудничеству. Сейчас вспомним, что уже знаем о таких ситуациях."
Этап 2. Актуализация знаний и выявление проблемы (5 мин)
Цель этапа: актуализировать представления учеников о конфликте и выделить проблему, которую предстоит решить практически.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
2 мин | Учитель предлагает приём «Подумай — обсуди в паре — поделись»: "Сначала каждый тихо вспомнит пример, когда два человека не могли договориться. Не называйте фамилии и не оценивайте людей. Через полминуты обсудите с соседом, что стало причиной ситуации." | Индивидуально вспоминают пример без называния имён, затем обсуждают его с соседом в течение одной минуты. |
3 мин | Учитель спрашивает: "Что общего у этих ситуаций? Как понять, что перед нами конфликт? Какие слова или действия могут его усилить?" На доске фиксирует ответы в двух колонках: «усиливает конфликт» и «помогает решить». | Формулируют ответы: "Люди хотят разного", "кто-то не слушает другого", "крик усиливает конфликт", "спокойный разговор помогает". Предлагают слова для двух колонок. |
Завершение этапа: учитель подводит итог: "Мы определили признаки и причины конфликта, но пока не составили точный порядок действий. Наша задача — выяснить, как вести себя в споре так, чтобы не усугубить ситуацию."
Этап 3. Практикум «Разбери конфликт» (7 мин)
Цель этапа: научить выделять участников, причину, последствия и возможный мирный выход из конфликтной ситуации.
Посмотрите план целиком
Зарегистрируйтесь — и откройте план урока по этой теме полностью: цели, ход урока и рефлексия по ФГОС.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
2 мин | Учитель раздаёт каждой паре карточку с ситуацией и объясняет задание: "Прочитайте текст дважды. Первый раз — чтобы понять, что произошло. Второй раз — чтобы найти участников, причину и последствия конфликта. Запишите три коротких ответа: кто спорит, из-за чего возник спор, что будет, если никто не остановится." | Читают карточку в паре, подчёркивают имена или роли участников, записывают причину и возможное последствие. |
3 мин | Учитель напоминает приём «Три вопроса»: "Кто? Из-за чего? К чему это может привести? Не спешите предлагать решение, сначала точно разберитесь в проблеме. Если вам кажется, что причин несколько, запишите главную и дополнительную." | Обсуждают ответы, договариваются о главной причине конфликта, формулируют последствие: обида, прекращение игры, невыполненная общая работа или новая ссора. |
2 мин | Учитель просит несколько пар представить анализ: "Назовите ситуацию без личных имён, затем коротко ответьте на три вопроса. Остальные пары покажут большой палец вверх, если согласны, или поднимут руку, если хотят уточнить." | Представляют анализ ситуации, слушают другие пары, задают уточняющие вопросы и корректируют свои записи при необходимости. |
Завершение этапа: учитель подводит итог: "Чтобы разрешить конфликт, важно не только знать, кто спорит, но и понять причину спора. Теперь перейдём от анализа к действию и попробуем подобрать спокойные реплики для разговора."
Этап 4. Парная работа «Мирный разговор» (10 мин)
Цель этапа: отработать в диалоге алгоритм мирного разрешения конфликта и научиться использовать вежливые речевые формулы.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
2 мин | Учитель показывает на доске алгоритм: "Первый шаг — остановись и успокойся. Второй — выслушай другого. Третий — спокойно скажи о своей позиции: «Я расстроился, потому что…». Четвёртый — предложи решение. Пятый — договорись и проверь, всем ли подходит результат. Сейчас каждая пара разыграет одну ситуацию по этому алгоритму." | Читают алгоритм, называют его шаги по порядку, выбирают роли участников конфликта. |
5 мин | Учитель раздаёт карточки и говорит: "В течение трёх минут подготовьте короткий диалог. В нём должны прозвучать обращение без обвинения, вопрос к собеседнику и предложение решения. Затем поменяйтесь ролями и повторите диалог иначе, если это возможно. Я буду отмечать, какие пары используют вежливые реплики." | В парах распределяют роли, готовят и разыгрывают диалог. Используют фразы: "Давай спокойно обсудим", "Я расстроился, потому что…", "Как ты это видишь?", "Предлагаю сделать так…", "Согласен, давай договоримся". |
3 мин | Учитель приглашает две пары показать диалог классу: "Зрители, пока смотрите, определите, какой шаг алгоритма прозвучал особенно ясно, а какой можно добавить. После выступления сначала назовите сильную сторону, затем одно пожелание." | Две пары разыгрывают ситуации. Остальные называют: "Партнёры выслушали друг друга", "Можно было спросить, согласен ли второй участник с решением", дают корректное пожелание. |
Запись в тетрадях
- Конфликт — это столкновение интересов, мнений, целей или потребностей людей.
- Алгоритм разрешения конфликта: остановись; выслушай; спокойно объясни свою позицию; предложь решение; договорись.
Завершение этапа: учитель подводит итог: "Вы убедились, что мирный разговор требует конкретных слов и последовательных действий. Теперь применим этот алгоритм в общей творческой работе и создадим плакат, который сможет напомнить о нём всему классу."
Этап 5. Групповая практическая работа «Плакат “Стоп конфликт”» (10 мин)
Цель этапа: обобщить способы мирного разрешения конфликта и представить их в наглядной форме.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
2 мин | Учитель объединяет пары в группы по четыре-пять человек и раздаёт материалы: "Каждая группа создаёт плакат «Стоп конфликт». На плакате обязательно должны быть название, пять шагов алгоритма, не менее двух вежливых реплик и небольшой рисунок или знак, который напоминает о спокойном разговоре. Распределите роли: автор текста, художник, проверяющий и докладчик." | Объединяются в группы, распределяют роли, повторяют требования к плакату и составляют короткий план работы. |
6 мин | Учитель запускает таймер и напоминает: "Сначала согласуйте содержание, затем оформляйте плакат. Проверяющий сверяет работу с критериями: есть ли все пять шагов, понятны ли реплики, участвуют ли все члены группы. Если мнения расходятся, используйте фразу: «Я предлагаю…, потому что…», а затем выберите общий вариант." | Обсуждают содержание, записывают пять шагов, добавляют реплики «Давай выслушаем друг друга» и «Предложи, как можно договориться», оформляют плакат, проверяют его по критериям. |
2 мин | Учитель просит группы разместить плакаты на доске или стенде и подготовить короткую защиту: "Докладчик за 30 секунд назовёт главную мысль плаката и одну реплику, которую особенно важно помнить в споре." | Прикрепляют плакаты, выбирают докладчика, готовят краткое представление и приводят один пример мирной реплики. |
Завершение этапа: учитель подводит итог: "На ваших плакатах получились разные изображения и формулировки, но общий смысл один: конфликт нельзя решать криком и силой. Осталось проверить, чему мы научились и что каждый сможет применить в реальной ситуации."
Этап 6. Представление результатов и рефлексия (7 мин)
Цель этапа: оценить результаты практической работы, осознать освоенные способы поведения и определить личные затруднения.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
3 мин | Учитель организует мини-презентацию: "Каждая группа представит плакат за одну минуту. Слушатели отмечают два удачных элемента и один вопрос, который можно было бы добавить. Помним правило обратной связи: сначала «Две звезды», затем одно доброжелательное пожелание." | Представляют плакаты, называют алгоритм и реплику для мирного разговора. Слушатели отмечают два достоинства и формулируют одно пожелание без обидных оценок. |
2 мин | Учитель проводит самооценку «Светофор»: "Поднимите зелёную карточку, если можете объяснить, что такое конфликт, и назвать два мирных действия. Жёлтую — если понимаете тему, но ещё затрудняетесь подобрать слова. Красную — если нужна дополнительная помощь." | Поднимают карточку соответствующего цвета, соотносят её с собственным пониманием темы. |
2 мин | Учитель задаёт вопросы: "Что нового вы узнали? Какой шаг алгоритма оказался самым важным? Что вы скажете человеку, если спор начинает превращаться в ссору?" | Отвечают: "Нужно сначала успокоиться и выслушать", "Нельзя сразу обвинять", "Можно сказать: «Давай спокойно разберёмся»". Записывают один личный вывод на стикере и прикрепляют его к плакату класса. |
Завершение этапа: учитель подводит итог: "Сегодня вы не просто назвали правила, а применили их в диалогах и совместной работе. Теперь каждый сможет использовать алгоритм «Стоп конфликт» в школьной и домашней ситуации."
Этап 7. Итог урока и домашнее задание (3 мин)
Цель этапа: закрепить главный вывод урока, проверить понимание и объяснить разноуровневое домашнее задание.
Время | Действие учителя | Действие учеников |
|---|---|---|
2 мин | Учитель предлагает «Билет на выход»: "Перед тем как выйти, закончите предложение: «Если я попаду в конфликт, то сначала…». Второе предложение: «Фраза, которая помогает договориться, — это…». Запишите ответы на маленьком листке и сдайте его мне." | Записывают: "Сначала успокоюсь и выслушаю другого"; "Давай спокойно обсудим, как решить проблему". Сдают листок учителю. |
1 мин | Учитель объясняет домашнее задание: "Выберите один уровень. Важно не переписывать определение, а показать, что вы умеете применять алгоритм. На следующем уроке мы обсудим, как предотвращать конфликты ещё до их возникновения." | Слушают инструкцию, выбирают подходящий уровень, фиксируют задание в дневнике. |
Критерии оценивания практической работы
- «5» — ученик активно участвовал в парном диалоге и создании плаката, правильно определил причину конфликта, использовал не менее двух вежливых реплик и объяснил все пять шагов алгоритма.
- «4» — ученик участвовал в работе, верно назвал конфликт и большинство шагов алгоритма, но допустил одну неточность в объяснении или оформлении плаката.
- «3» — ученик с помощью учителя определил участников или причину конфликта, назвал не менее трёх шагов алгоритма и участвовал в создании общего плаката.
- При взаимной оценке плаката учитываются понятность содержания, наличие пяти шагов, использование вежливых реплик, аккуратность оформления и участие всех членов группы.
Рефлексия
Вопрос для ученика | Цель вопроса |
|---|---|
Что нового вы узнали о конфликтах? | Выявление осознания понятия конфликта и его причин. |
Какой шаг алгоритма «Стоп конфликт» вы считаете самым важным? Почему? | Проверка понимания последовательности мирного разрешения спора и умения аргументировать выбор. |
Какая фраза помогает начать спокойный разговор? | Проверка сформированности речевых средств конструктивного общения. |
Что было самым трудным в работе в паре или группе? | Выявление затруднений в сотрудничестве и планирование дальнейшей поддержки. |
Завершающее слово учителя
"Сегодня мы выяснили, что конфликт возникает, когда люди сталкиваются в интересах, мнениях или желаниях. Мы потренировались не обвинять друг друга, а выслушивать, объяснять свою позицию и искать решение. Помните: крик и обида обычно усиливают конфликт, а спокойный разговор помогает его остановить. На следующем уроке мы узнаем, как заранее замечать признаки ссоры и предупреждать конфликт."
Домашнее задание
Уровень | Что задать | Зачем |
|---|---|---|
Базовый (обязательный) | Записать определение конфликта и составить памятку из пяти шагов алгоритма «Стоп конфликт». К каждому шагу подобрать одну короткую вежливую фразу. | Закрепляет понятие и последовательность действий; при проверке обратить внимание на полноту алгоритма и корректность формулировок. |
Средний (повышающий) | Описать одну вымышленную бытовую ситуацию конфликта и показать её разрешение в виде диалога из 6–8 реплик с использованием не менее трёх шагов алгоритма. | Развивает применение знаний и коммуникативные умения; при проверке смотреть, не обвиняют ли герои друг друга и есть ли реальная договорённость. |
Продвинутый (дополнительный) | Создать дома мини-плакат или комикс «Стоп конфликт»: показать начало конфликта, неудачный способ поведения и мирное решение с пояснением, почему последний вариант лучше. | Развивает анализ, оценку и творческое применение материала; при проверке обратить внимание на причинно-следственную связь и аргументированный вывод. |
Контрольные вопросы перед выходом из класса: «Что такое конфликт? Назовите две причины конфликта. Какой шаг выполняется первым? Какую фразу можно использовать, чтобы спокойно начать разговор? Почему важно выслушать другого человека?»
