Освоение навыков деловой переписки поможет тебе эффективно общаться в профессиональной среде. Разберём структуру бизнес-письма и попрактикуемся в его написании.
№1 · АНАЛИЗ ТЕКСТА
4 ВОПРОСА · 4 БАЛЛА
1. Сравнение стилей: деловая и личная переписка
Прочитайте два электронных письма, касающихся запроса на стажировку. Сравните используемые фразы и выберите правильные ответы на вопросы.
Formal Inquiry vs. Informal Check-in
TEXT 1: Dear Ms. Sterling, I am writing to enquire about (Я пишу, чтобы узнать о) potential internship opportunities within your marketing department for the upcoming summer period. I have attached my curriculum vitae for your consideration (Я приложил моё резюме для вашего рассмотрения). Should you require any further information (Если вам потребуется дополнительная информация), please do not hesitate to contact me. I look forward to hearing from you (С нетерпением жду вашего ответа). Yours faithfully, Alex Reed.
TEXT 2: Hi Sarah, I'm just checking in to see (Я просто пишу узнать) if there are any openings for interns this summer in your team. I’ve sent my CV along with this email so you can take a look (чтобы ты могла взглянуть). Let me know if you need anything else (Дай знать, если тебе нужно что-то ещё). Hope to hear from you soon! Best, Alex.
Which phrase from Text 1 is a formal equivalent of 'I'm just checking in to see'?
I have attached my curriculum vitae
I am writing to enquire about
Should you require any further information
What does Alex mean by 'for your consideration' in the formal letter?
So you can think about hiring me
Because I want to complain
To help you with your work
How does the writer express the idea 'Let me know if you need anything else' in a business style?
What is the main difference between 'Yours faithfully' and 'Best' in these letters?
№2 · VOCABULARY
1 ИЗ 4 · 2 БАЛЛА
2. Стилевое соответствие
Проанализируйте фразы, используемые в деловой переписке (Formal Business Email). Найдите «лишнюю» фразу, которая нарушает нормы официального стиля и относится к разговорной речи (Informal style). В ответе кратко поясните, какой элемент фразы делает её недопустимой для письма бизнес-партнёру.
I am writing to enquire about... (Я пишу, чтобы осведомиться о...)
Please accept my apologies for... (Пожалуйста, примите мои извинения за...)
I'm super sorry for the delay... (Мне ужасно жаль из-за задержки...)
Should you require any further information... (Если вам потребуется дополнительная информация...)
№3 · STRUCTURE
6 СТРОК · 2 БАЛЛА
3. Business Correspondence Phrases
Изучите структуру делового письма и сравните официальный стиль с разговорным. Заполните пропущенные ячейки таблицы, подбирая эквивалентные выражения и их перевод на русский язык.
Part of Letter
Formal Phrase
Informal Phrase
Russian Translation
Greeting
Hey Alex
Stating the purpose
I am writing in reference to...
Making a request
Выражение просьбы
Giving thanks
Thank you for your assistance in this matter.
Apologizing
Sorry to say that...
Sign-off
Завершающая фраза / Подпись
№4 · STYLISTIC EQUIVALENTS
5 СТРОК · 3 БАЛЛА
4. Регистры деловой переписки
При подготовке делового письма важно правильно выбирать языковые средства. Заполните пропущенные ячейки в таблице, подбирая к формальным фразам их разговорные эквиваленты и указывая цель сообщения на русском языке.
Formal Phrase
Informal Alternative
Purpose (in Russian)
I would like to apologize for...
Why don't you come to...?
We would be grateful if you could...
About what we talked about...
I would appreciate a prompt reply.
№5 · STYLE
4 УТВЕРЖДЕНИЯ · 2 БАЛЛА
5. Деловой стиль против неформального
Проверьте свои знания этикета деловой переписки. Прочитайте утверждения, содержащие английские фразы и их описания, и определите, являются они верными (True) или ложными (False).
Фраза "I am writing to express my dissatisfaction with..." (Я пишу, чтобы выразить свое неудовлетворение...) является стандартным клише для начала официального письма-жалобы.ИстинаЛожь
Выражение "Cheers" (Будь здоров/Пока) считается профессиональным и подходящим вариантом завершения делового письма к новому бизнес-партнеру.ИстинаЛожь
Конструкция "I would be grateful if you could..." (Я был бы признателен, если бы вы могли...) — это корректный и вежливый способ выразить просьбу в формальном стиле.ИстинаЛожь
Если письмо начинается с обращения "Dear Sir or Madam", то по правилам этикета его следует заканчивать фразой "Yours sincerely" (Искренне ваш).ИстинаЛожь
№6 · VOCABULARY
6 ПРОПУСКОВ · 3 БАЛЛА
6. Business Correspondence: Style Match
Восстановите пропущенные фразы в таблице. Сравните официальный деловой стиль с его разговорным эквивалентом, используя перевод как подсказку.
Formal (Business Email)
Informal (Casual Email)
Russian Translation
Just wanted to ask about what you guys do.
Я пишу, чтобы узнать о ваших услугах.
We would appreciate your immediate attention to this matter.
Будем признательны, если вы незамедлительно уделите внимание этому вопросу.
Really sorry for the mess.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.
I look forward to hearing from you at your earliest convenience.
Жду вашего ответа при первой возможности.
Ask me if you need anything else.
Если вам потребуется дополнительная информация, обращайтесь без колебаний.
We are pleased to confirm your appointment for next Tuesday.
Мы рады подтвердить вашу встречу в следующий вторник.
+5 заданий в этом листе
Зарегистрируйтесь — и соберите свой рабочий лист по этой теме за минуту: заданий столько, сколько нужно.
№7 · WRITING
120-150 СЛОВ · 4 БАЛЛА
7. Business vs. Informal Correspondence
Изучите банк фраз и выполните задание. Useful Phrases: - Formal Greeting: Dear Mr./Ms. [Surname] / Informal: Hi [Name] / Hey! - Request: I am writing to request... / Can you...? / Could you please...? - Apologizing: I sincerely apologize for... / Sorry about... / My apologies. - Gratitude: Thank you for your assistance. / Thanks a lot! / I appreciate it. - Closing: Yours sincerely, / Best regards, / Catch you later! / Best, Задание: Вам нужно отправить запрос на получение информации о летней стажировке. Напишите два варианта текста: 1. Официальный запрос менеджеру по персоналу (HR Manager) с просьбой выслать список необходимых документов. Соблюдайте строгий бизнес-этикет. 2. Сообщение знакомому сверстнику, который уже проходил эту стажировку, с просьбой поделиться опытом и списком бумаг, которые он готовил. Включите в тексты слова «requirements» (требования), «look forward to» (ждать с нетерпением) и «attach» (прикрепить).
Объём: 120–150 слов
№8 · АНАЛИЗ ТЕКСТА
4 ВОПРОСА · 2 БАЛЛА
8. Структура делового письма
Прочитайте текст делового письма. Обратите внимание на выделенные выражения и их русские эквиваленты в скобках. Ответьте на вопросы, сопоставляя официальный стиль с неофициальным.
Business Email Analysis
Dear Mr. Sterling (Уважаемый г-н Стерлинг),
I am writing to enquire about (Пишу вам, чтобы осведомиться о) the status of our recent order. I would like to express my sincere apologies for (Я хотел бы принести искренние извинения за) the confusion regarding the delivery address. We would be grateful if you could (Мы были бы признательны, если бы вы могли) update us on the shipping date as soon as possible.
I look forward to hearing from you (С нетерпением жду вашего ответа).
Yours sincerely (Искренне ваш),
James Bennett Logistics Manager
Find the formal opening (salutation) in the text. How would it change if you were writing to a close friend?
It would change from 'Dear Mr. Sterling' to 'Hi/Hey Steve'.
It would change to 'To whom it may concern'.
It would stay the same because 'Dear' is always informal.
Which formal phrase is used to make a request? Provide its informal equivalent (e.g., starting with 'Can you...').
Identify the formal phrase used for an apology in the text.
Compare the closing 'Yours sincerely' with a casual alternative. Which of the following is appropriate for a friend but NOT for this letter?
Best regards
Yours faithfully
Cheers / Best
№9 · VOCABULARY
1 ИЗ 4 · 2 БАЛЛА
9. Деловой детектив: найди лишнее
Проанализируйте фразы из деловой переписки. В трёх случаях соблюдены нормы официального стиля, а в одном — допущена ошибка. Найдите вариант, который является слишком неформальным для бизнес-письма, и выделите его.
Please accept my sincere apologies for the delay. (Пожалуйста, примите мои искренние извинения за задержку.) — объяснение причин срыва сроков поставки.
I am writing to enquire about the status of... (Я пишу, чтобы узнать о статусе...) — официальный запрос о ходе выполнения заказа.
I'll get back to you ASAP with the info. (Я вернусь к тебе как можно скорее с инфой.) — ответ на запрос документов от нового бизнес-партнёра.
We are pleased to confirm your appointment for... (Мы рады подтвердить вашу встречу на...) — подтверждение времени проведения переговоров.
№10 · PRACTICE
5 СТРОК · 3 БАЛЛА
10. Style Transformation
Преобразуйте фразы из деловой переписки в разговорный стиль и наоборот. Для каждой исходной фразы (первый столбец) запишите её перевод на русский язык и соответствующий эквивалент в другом стиле в зависимости от контекста.
