Оплата, безопасность платежей и возврат

1. Реквизиты Оператора

• ИП Аленер Ирина Леонидовна
• ОГРНИП: 324784700078443
• ИНН: 781713637193
• Страна: Россия
• Email: account@neuroom.ru
• Телефон поддержки: +7 (812) 649-21-00
• Режим работы: рабочие дни, 10:00–19:00 МСК

2. Стоимость услуг

Актуальные тарифы и цены — на странице Тарифы.

3. Порядок оплаты банковской картой

Принимаются карты: МИР, Visa, Mastercard, UnionPay.

1. Выберите подходящий тариф в Личном кабинете на neuroom.ru.
2. Нажмите кнопку «Оплатить».
3. Подтвердите согласие с условиями — без подтверждения оплата невозможна.
4. Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу банка-эквайера.
5. После успешной оплаты доступ активируется автоматически.

После нажатия кнопки «оплатить» Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу, где будет необходимо ввести данные Вашей пластиковой карты. В случае успешной авторизации Вы получите от сайта уведомление о том, что оплата проведена и/или описание порядка получения товара/услуги.

Реквизиты банковской карты вводятся исключительно на стороне банка. Сервис не собирает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт.

4. Порядок предоставления услуги

Услуга является цифровой. Доступ к оплаченному тарифу предоставляется сразу после подтверждения оплаты и действует в течение оплаченного периода. Автопродление можно отключить в настройках Личного кабинета.

4.1. Оплата подписок

• Оплата подписок осуществляется с помощью банковских карт, электронных кошельков или других платежных инструментов, доступных на платформе;
• Подключение автоматического продления подписки (рекуррентного платежа) осуществляется с предварительного согласия Пользователя. Согласие выражается в момент оформления подписки путем предоставления соответствующих данных и подтверждения платежа;
• Рекуррентный платеж списывается автоматически в последний день текущего периода подписки в соответствии с выбранным Пользователем Тарифным планом;
• Повторные попытки списания: в случае неуспешного списания средств (недостаток средств на счете, блокировка платежного средства, технические сбои), Сервис вправе производить повторные попытки списания в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после истечения оплаченного периода. При успешном списании в течение данного периода доступ к Сервису восстанавливается автоматически без дополнительных уведомлений;
• Если списание средств не удалось в течение льготного периода в 14 дней, подписка автоматически отменяется, и доступ к функционалу Сервиса прекращается;
• Пользователь вправе отключить автоматическое продление подписки в любое время через настройки личного кабинета или обратившись в службу поддержки. Отключение автопродления не влияет на текущий оплаченный период.

5. Безопасность платежей

Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных платежными системами МИР, Visa International и Mastercard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, Mastercard SecureCode, MirAccept). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

6. Порядок возврата

Возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты, с которой проводилась оплата.

• Полный возврат: если пользователь не начал пользоваться Дополнительным функционалом и обратился не позднее 14 дней с момента оплаты.
• Срок возврата: в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса, тем же способом оплаты.

Запросы на возврат и претензии направляются на account@neuroom.ru или через раздел «Жалобы» в Личном кабинете.

7. Ограничения

Посещение Сервиса, приобретение и получение услуг могут регулироваться законодательством страны, в которой находится пользователь, и в отдельных случаях могут быть незаконными на её территории. Держатель карты несёт ответственность за невыполнение законов своей страны при посещении Сервиса и попытке приобрести услуги, если таковые запрещены законодательством на территории страны, где он находится. Оплата производится в рублях РФ.